aus einer Studie; Quelle Stern
Hoher Preis führt nicht zu Kundenzufriedenheit
Insgesamt
zeigt der Kundenzufriedenheitsindex, das Qualitätsproblem der teuren
Marken. Für einen Kunden ist es schwer erträglich, dass sein neuer BMW
weit mehr Macken aufweist als ein Dacia, der weniger gekostet hat als
Sportfahrwerk und Innenausstattung des Models aus München.